michel78 a écrit:...Ce que nous remarquons et confirmons depuis notre dernier voyage, l'aller plus précisément, c'est la dégradation lente mais inéluctable de ce type de transport par Artésia : propreté et accueil, voire déclassement par rapport à la commande (nous attendons toujours une réponse à notre réclamation.
Artésia/SNCF voudrait dégouter les voyageurs qu'elle ne s'y prendrait pas autrement...
Bonjour,
Nous rentrons de Florence où nous avons passé quatre jours, aller-retour en train Artesia. Près de deux heures de retard à l'arrivée à Florence, et autant au retour.
A l'aller, pas de capuccino ni croissants ni journal ni rien du tout, à part une demi-bouteille d'eau car "tout a été volé à Paris" prétend le conducteur des VL.
Le pire, au retour, à Florence retard du train parti de Rome, annoncé 10 min, puis 15, 20, 25 finalement 30 et pas de voitures-lits ! Panique sur le quai, le retard ne s'arrange pas.
Il y a en remplacement des voitures-couchettes (avec des numéros de voiture différents des VL manquants pour faciliter les choses, et des contrôleurs FS qui ne parlent pas le français - évidemment, sur un train pour Paris...). Pas de draps, couvertures, oreillers ou quoi que ce soit, juste les banquettes du bas, dures et sales. Heureusement, des voyageurs ont une clé qui permet d'ouvrir les couchettes du haut, et d'autres ont trouvé des coussins quelque part.
Départ de Florence avec plus d'une heure de retard.
Il paraît qu'il y avait une grève du personnel de nettoyage...
Il paraît aussi que les douaniers et policiers suisses sont très zélés et sans considération pour les horaires et les voyageurs en règle, passent des heures à traquer les clandestins et sans papiers à la frontière...
Je suppose qu'Artesia opposera à ma réclamation un "retard sur réseau étranger".
Etonnez-vous après que les gens délaissent le train pour prendre l'avion !
A part ça, Florence est une bien belle ville, mais le plaisir de la parcourir est gâché par le raffût dans les rues, touristes, automobiles, Vespe, vélos, (mini) autobus, et les trottoirs sont ridicules (c'est vrai qu'à Venise il n'y a pas de trottoirs du tout
)
NB : Nous n'avons pas vu de panneaux publicitaires à Florence, même s'il y a pas mal de travaux de restaurations et de bâches sur certains bâtiments.
Posté: 24 Jan 2011 15:48
)... Elle a expérimenté le passage par Milan pas plus tard qu'au dernier carnaval.
